GARANTÍAS
1. IMPERFECTOS DE FABRICACIÓN
En KOM, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, especialmente en lo que respecta a la garantía de nuestros productos. Entendemos que, aunque nuestros productos pasan por múltiples procesos como corte, confección y estampado, pueden surgir errores humanos. Por eso, ofrecemos una garantía de calidad de 2 meses que cubre costuras y defectos de fabricación. Para solicitar tu garantía, sigue estos pasos:
Mensaje de WhatsApp: +57 314 510 6140
Antes de enviar el producto a nuestra sede, necesitamos verificar si la garantía cubre el inconveniente. Para esto, por favor envíanos lo siguiente:
1- Fotos claras del defecto o inconveniente de la prenda.
2- Datos de la compra: factura y fecha.
Con esta información, te daremos una respuesta precisa sobre si el proceso de garantía aplica por calidad.
Costos de envío por garantía:
1- Puedes traer el producto directamente a la sede principal de KOM 118 en Bogotá (Cra. 45#118-79) o enviarlo por mensajería.
Luego, puedes recoger el producto en la sede o solicitar el envío a tu domicilio.
2. CAMBIO DE TALLA O POR OTRA PRENDA
NOTIFÍCANOS
- Debes notificarnos los primeros 10 días desde la recepción del pedido.
INDÍCANOS CON FOTOGRAFÍAS CUAL FUE EL IMPERFECTO
EJ:
- Cremallera no funcional.
- Descosidos por confección (no aplica para exceso de fuerza en las costuras).
- Decoloración de la prenda (no aplica decoloración por exceso de remojo, en especial prebdas blancas).
TEN EN CUENTA
- El costo del envió a la empresa y costo del envió de retorno lo cubre el comprador; por esto es muy importante chequear la tabla de tallas.
- La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, limpia y sin haber sido usada.
- Loa cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
- Las prendas en promoción NO tienen cambio.
Lo que nuestros clientes dicen sobre nosotros
Muy buen sitio, no soy experto en el tema pero la atención y conocimiento de los productos es impresionante.
La calidad muy buena y al menos en outlet los precios son buenísimo.
KOM restaurante y tienda de bicicletas, también cuentan con taller, el café estuvo bien y la empanada, venden de todo tipo de indumentaria para ciclismo.
ENVÍO GRATIS POR COMPRAS SUPERIORES A $100.000 COP
Aplicable para todos los envíos en Colombia. Si realizas compras superiores a 100 USD, también obtendrás envío internacional gratis.
RECIBE EN 24 HORAS
Tiempos de entrega:
1-4 días ciudades principales 3-5 días ciudades intermedias
VENTAS AL POR MAYOR
Más información aquí
LÍNEAS DE ATENCIÓN
Whatsapp: +57 305 788 4628 Email: comercial@komsportswear.com