GARANTÍAS

1. IMPERFECTOS DE FABRICACIÓN

En KOM, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, especialmente en lo que respecta a la garantía de nuestros productos. Entendemos que, aunque nuestros productos pasan por múltiples procesos como corte, confección y estampado, pueden surgir errores humanos. Por eso, ofrecemos una garantía de calidad de 2 meses que cubre costuras y defectos de fabricación. Para solicitar tu garantía, sigue estos pasos:

Mensaje de WhatsApp: +57 314 510 6140

Antes de enviar el producto a nuestra sede, necesitamos verificar si la garantía cubre el inconveniente. Para esto, por favor envíanos lo siguiente:

1- Fotos claras del defecto o inconveniente de la prenda.
2- Datos de la compra: factura y fecha.
Con esta información, te daremos una respuesta precisa sobre si el proceso de garantía aplica por calidad.

Costos de envío por garantía:

1- Puedes traer el producto directamente a la sede principal de KOM 118 en Bogotá (Cra. 45#118-79) o enviarlo por mensajería.
Luego, puedes recoger el producto en la sede o solicitar el envío a tu domicilio.

2. CAMBIO DE TALLA O POR OTRA PRENDA

NOTIFÍCANOS

Debes notificarnos los primeros 10 días desde la recepción del pedido.

INDÍCANOS CON FOTOGRAFÍAS CUAL FUE EL IMPERFECTO

EJ:

Cremallera no funcional.
Descosidos por confección (no aplica para exceso de fuerza en las costuras).
Decoloración de la prenda (no aplica decoloración por exceso de remojo, en especial prebdas blancas).

TEN EN CUENTA

El costo del envió a la empresa y costo del envió de retorno lo cubre el comprador; por esto es muy importante chequear la tabla de tallas.
La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas, limpia y sin haber sido usada.
Loa cambios están sujetos a disponibilidad del producto.
Las prendas en promoción NO tienen cambio.

"Lo que Nuestros Clientes Dicen Sobre Nosotros"

KOM Bogota Ropa para ciclismo y running

4.6

Papa Mogs

Hace un año

Muy buen sitio, no soy experto en el tema pero la atención y conocimiento de los productos es impresionante. La calidad muy buena y al menos en outlet los precios son buenísimo.

Felipe Sanabria

Hace un año

KOM restaurante y tienda de bicicletas, también cuentan con taller, el café estuvo bien y la empanada, venden de todo tipo de indumentaria para ciclismo.